Документация TERNEX

Введение

Программное обеспечение TERNEX предназначено для централизованного управления беспроводными точками доступа и беспроводными маршрутизаторами. Включает в себя веб–интерфейс позволяющий создавать одноранговые сети с ячеистой топологией, осуществлять удалённое управление, а также доступ к файловой системе и прочее. В настоящими момент TERNEX поддерживает беспроводные устройства работающие под управлением операционных систем семейства Linux: OpenWrt и опционально DD Wrt. При этом само программное обеспечение OpenWrt и DD Wrt не является составной частью программного обеспечения TERNEX.

TERNEX состоит из двух компонентов:

основного компонента - внешнего управляющего портала, позволяющего централизованно управлять беспроводными устройствами, получать доступ к их файловой системе, устанавливать приложения и т.д.;
дополнительного компонента - модуля сопряжения, устанавливаемого на беспроводное устройство и обеспечивающего контроль, мониторинг и управление беспроводным устройством со стороны внешнего управляющего портала.

Функциональные возможности

Возможность создавать масштабные mesh-сети с подключением беспроводных маршрутизаторов и точек доступа друг к другу по беспроводному каналу.
Возможность провести сопряжение беспроводных устройств с внешним публичным порталом и управлять беспроводными устройствами через единый интерфейс.
С каждым беспроводным устройством и внешним порталом устанавливается туннельное соединение, позволяющее передавать данные в зашифрованном виде и получать доступ со стороны портала к беспроводным устройствам, не имеющим публичного IP адреса.
Возможность отслеживать состояние доступности всех сопряженных с порталом беспроводных устройств и получать уведомления в личном кабинете портала и на электронную почту владельца беспроводного устройства об изменении статуса доступности.
Возможность отслеживать основные статистические параметры работы (количество используемой и доступной памяти, утилизация канала связи, количество подключенных пользователей) всех сопряженных с порталом беспроводных устройств.
Возможность просмотреть статистическую информацию по беспроводным устройствам в виде графиков на портале.
Возможность изменять настройки беспроводного устройства. Например, назначить LAN порту функционировать как WAN, создавать и удалять беспроводные сети и т.д.
Возможность резервировать основной WAN - порт для обеспечения бесперебойной работы.
Возможность автоматически монтировать USB накопители, подключаемые к беспроводным устройствам, и возможность доступа к их файловой системе с внешнего портала.
Возможность разработки приложений и дополнительных программ для беспроводного устройства. Инсталляция дополнительных программ через внешний портал.
Управление дополнительным программным обеспечением, установленным на беспроводные устройства через единый интерфейс внешнего портала.
Мониторинг мощности беспроводного подключения между роутерами для правильного расположения беспроводного устройства с целью оптимальной скорости передачи данных в любом участке сети.
Управление подключениями устройств сети. Возможность их отключения, повторной аутентификации и блокировки на конкретном роутере сети.
Отслеживание подключений для каждого беспроводного устройства в разные промежутки времени.
Возможность создания защищенных беспроводных сетей разными пользователями в рамках одного сегмента mesh-сет .
Расширение функционала беспроводного устройства при помощи установки расширяющих приложений из центра приложений TERNEX.

Системные требования

Не менее 64Mb оперативной памяти.
Не менее 8Mb Flash памяти.
Наличие не менее чем одного порта LAN или WAN.
Во всех остальных требованиях, в том числе к архитектуре, необходимо руководствоваться системными требованиями к встраиваемой операционной системе OpenWrt (https://openwrt.org/docs/techref/targets/start).

Инструкция по сопряжению устройства с управляющим порталом

Для проведения сопрояжения вам потребуется активная учетная запись на портале https://ternex.ru и оборудование с оригинальным программным обеспечением Ternex.
Если вы каким-то образом получили бинарный файл прошивки соответствующий версии вашего оборудования. Вы можете попробовать самостоятельно установить прошивку. Для этого воспользуйтесь инструкциями актуальными для вашей модели оборудования.
Если Вам необходимо узнать установлено ли на ваше оборудование программное обеспечение Ternex вы можете осуществить SSH подключение root@192.168.100.1 используя пустой пароль. При наличии оригинального программного обеспечени вы увидите следующий вывод в консоли:

Рисунок 1 - Консоль с установленной прошивкой TERNEX

Перед началом сопряжения вашего оборудования с порталом управления вставьте интернет кабель в порт WAN Вашего устройства. Если вы подключаете второй или последующий роутер или беспроводную точку доступа в одном сегменте сети - пропустите этот шаг.
Включите Ваше беспроводное устройство и дождитесь загрузки.
Перед настройкой роутера вам необходимо получить ключ сопряжения для подключения роутера к порталу TERNEX. Ключ находится в личном кабинете портала в разделе профиля.
Для проведения первичной настройки роутера Вам нужно подключиться к нему с одного из клиентских устройств: ноутбук, смартфон, планшет и т.п. По своему усмотрению Вы можете подключиться одним из двух способов:
- При наличии LAN портов в беспроводном устройстве вставьте один конец ethernet кабеля в клиентское устройство, другой конец - в свободный LAN порт беспроводного устройства.
- Присоединитесь к беспроводной открытой сети ternex-setup, которая уже создана на Вашем роутере.
Откройте в браузере адрес 192.168.100.1
На первом шаге Вам будет предложено задать пароль для локального пользователя root беспроводного устройства. В дальнейшем Вы можете использовать этот пароль для подключения к устройству по SSH. Подключение по SSH может потребоваться продвинутым пользователям для прямого редактирования конфигурационных файлов.
В следующей форме нужно указать ключ безопасности для служебной mesh-сети с помощью которой роутеры и точки доступа будут связываться друг с другом. Если вы настраиваете первый роутер придумайте и установите достаточно сложный ключ (не менее 8 символов). При настройке второго и последующего роутеров, в этом сетевом сегменте, вводите тот же ключ который вы придумали для самого первого устройства.
Далее вам будет предложено ввести ключ сопряжения, который вы получили в пункте 6. Этот ключ позволяет провести аутентификацию добавляемого на портал устройства.
На следующем шаге необходимо указать какой по счёту роутер вы добавляете для данного сетевого сегмента. Важно! Если даже вы добавляете в свой личный кабинет первый роутер но планируете подключить его к уже существующеме сегменту mesh-сети, выбирайте “Второй+”.
Далее указывается частота, на которой будет работать mesh сеть. В случае, если расстояние между роутерами небольшое выбирайте 5Ghz это позволит передавать данные между роутерами с большей скоростью, кроме этого, обычно, такое соединение будет подвержен меньшему количеству помех. Если нужна большая зона покрытия и большее расстояние между роутерами, выбирайте 2.4Ghz. Во всех роутерах одного беспроводного сегмента сети должна быть указана одна частота.
На следующей странице необходимо задать настройки сетевого подключения. Доступны 4 варианта подключения:
- DHCP - запросить автоматические настройки.
- Static - указать статический IP-адрес устройства, маску сети, IP-адрес шлюза, IP-адреса DNS серверов.
- PPPoE - подключиться по протоколу PPPoE, предварительно указав данные, предоставленные провайдером.
После перезагрузки роутера вы будете направлены на управляющий портал, доступный по адресу https://ternex.ru.
Иногда после указания настроек DHCP или Static провайдер требует пройти дополнительную аутентификацию. В этом случае после применения настроек и перезагрузки вы будете перенаправлены на страницу авторизации провайдера.
Дальнейшая работа, связанная с управлением роутера, проходит через портал http://ternex.ru

Инструкция по эксплуатации управляющего портала

Управляющий портал доступен по адресу http://ternex.ru/portal/
Левое навигационное меню содержит ссылки на следующие разделы:
- Роутеры – список всех беспроводных устройств пользователя (точек доступа и маршрутизаторов), добавленных на портал.
- Клиенты – информация о всех подключенных клиентских устройствах и регулирование используемого ими трафика.
- Домашняя сеть – информация о сегменте сети для тех клиентов которые строят единую сеть используя разные аккаунты личного кабинета и собственное оборудование.
- История сети – Страница для мониторинга перемещения пользователей. Доступно только в PRO подписке.
- Статистика – различные графики отображающие использование ресурсов роутера и сети
- Центр приложений – список приложений, доступных для установки на беспроводные устройства пользователя.
- Карта роутеров – Карта, на которой можно указать местоположение роутеров на карте мира и плане помещения. А также посмотреть связи между роутерами и их силу.
- Центр уведомлений – различные оповещения системы, в том числе оповещения об изменении доступности беспроводных устройств.
- Профиль – страница профиля пользователя с возможностью изменения основных настроек.
- Менеджер объявлений – страница управления объявлениями, которые будут показаны абонентам беспроводных устройств пользователя при авторизации в сети через Captive portal. Доступно только в PRO подписке.
Сверху в быстрый доступ вынесены следующие разделы:
- Уведомления
- Продление подписки
- Профиль

Роутеры

Раздел Роутеры – основной раздел управляющего портала, в котором сгруппированы основные инструменты по управлению беспроводными устройствами пользователя.
На главной странице раздела представлен список всех беспроводных устройств пользователя (рис. 2), которые были сопряжены с управляющим порталом. Для каждого беспроводного устройства возможно просмотреть:
- название
- статус доступности
- количество дней непрерывной работы
- количество активных пользователей
- загрузку канала подключения
- марку и модель
- технические характеристики.

Рисунок 2 - Беспроводные устройства сопряженные с порталом

На главной странице раздела доступны следующие действия:
- Сортировка беспроводных сетей,
- редактирование названия беспроводного устройства,
- удаление беспроводного устройства,
- переход к настройкам выбранного беспроводного устройства,
- просмотр статистики,
- переход к файловой системе USB накопителя (если установлен),
- скачивание лога роутеров.
Для перехода к настройкам конкретного беспроводного устройства необходимо кликнуть на значок шестеренки соответствующего устройства. Обратите внимание! Если беспроводное устройство в настоящий момент не активно, страница с его настройками будет недоступна.
Действия, доступные на странице настройки беспроводного устройства (рис. 3,4):[2]
- Просмотр конфигурации устройства,
- Создание, редактирование и удаление Wi-Fi сетей,
- Перезагрузка роутера, одноразово или по расписанию.
- Просмотр установленных приложений, удаление и доступ к их функционалу.
- Выбор способа авторизации для wi-fi сетей
- С помощью фаервола вы можете добавлять различные фильтры дсотупа
- Создание резервного WAN порта из имеющихся LAN портов.

Рисунок 3 - Управление беспроводным устройством

Рисунок 4 - Управление беспроводным устройством

Рисунок 5 - Управление беспроводным устройством

На странице статистики доступны две вкладки:
- Производительность - нагруженность аппаратного обеспечения,
- Скорость - пропускная способность сети.

Клиенты

Страница клиентов отображает все устройства подключенные к Вашим роутерам (рис. 6)
При нажатии на пользователя, в правом окне появится дополнительная информация: Профиль пользователя (если пользователь проходил авторизацию на портале TERNEX с данного устройства), роутер к которому был подключен пользователь, дата последнего появления в сети.
Для каждого клиента доступны следующие действия:
- Блокировка пользователя - запрет данному устройству подключение к роутерам ваше сети,
- “Забыть” пользователя - выход устройства из wi-fi сети.
На странице доступна сортировка по следующим характеристикам:
- допущенные - устройства имеющие право авторизации в сети,
- блокированные - устройства не имеющие право авторизации в сети,
- Авторизованные - устройства, на которых был осуществлен вход на портал TERNEX через Captive Portal,
- подключенные - устройства, на которых не был осуществлен вход на портал TERNEX, но которые были подключены к сети по паролю,
- Активные - устройства, обменивающиеся данными через сеть в данный момент.
- неактивные - устройства, не использующие сеть в данный момент.

Рисунок 6 - Страница клиентов домашней сети

Домашняя сеть

Под “Домашними сетями” в данной документации понимается функционал позволяющий разным пользователям, имеющим разные аккаунты для доступа в личный кабинет и собственное оборудование совместно строить общую mesh-сеть. Раздел предназначена для информирования пользователя о правилах сети.

В функциональной части “Домашние сети” выделяются две роли:

администратора домашней сети - это владелец первого роутера который подключен к сети интернет через провайдера
пользователи домашней сети - все другие пользователи данного сегмента mesh-сети.

Роль администратора домашних сетей доступна в базовой и pro подписках.
Роль пользователя домашних сетей активизируется автоматически при подключении пользователем своего роутера к mesh-сети у которой уже есть владелец.
Вместе с назначением ролью пользователя домашних сетей, происходита переход на платный тарифный план “Домашние сети” (advanced) по использованию программного обеспечения Ternex.
При активации тарифа “Домашние сети” (advanced) пользователю предоставляется бесплатно 30 дней подписки.
В дальнейшем для сохранения функционала пользователь должен продлевать подписку.

Функционал администратора домашней сети:

Администратору домашней сети доступно редактирование в разделе ресурсов и настроек.
В ресурсах отображаются все данные оставленные администратором домашней сети для пользователей. У администратора есть возможность предпросмотра страницы от лица пользователя.
В разделе настроек отображаются клиенты, подключившие роутеры к mesh-сети администратора, их баланс и статус подписки.
В целях удобства пользователей администратор домашней сети может самостоятельно производить оплату подписки клиента по установленной цене.

Для пользователя домашней сети:

На этой странице пользователь может увидеть контакты администратора сети, цену за подписку на программное обеспечение и объявления.

История сети

На данной странице можно посмотреть какие устройства на какие роутеры сети подключены в данным момент или были подключены за выбранную дату[3] .
На схеме отображается положение роутера на схеме карты роутеров в указанную дату. Для правильного отображения необходимо предварительно указать положение роутеров на схеме на странице карты роутеров.
Нажав на строку с устройством можно увидеть пользователей, которые входили на портал Ternex с этого устройства.

Статистика

На странице роутера отображается сводка по ресурсам роутера за три месяца[4]
Вкладка “Производительность” отображает количество подключенных к роутеру устройств, используемую оперативную память и загрузку процессора.
На вкладке “Скорость” отображается скорость передачи данных в сети интернета.
При отображении статистики можно выбрать период, за который она будет отображаться, роутер, с которого собирается статистика и период значений на графике.

Центр приложений

Раздел Центр приложений позволяет выбирать доступные приложения, расширяющие функционал беспроводного устройства, и проводить установку этих приложений на отдельные роутеры.
Для установки приложения из Центра приложений выберите необходимое приложение и перейдите на его страницу (рис. 5).

Рисунок 7 - Страница приложения
Ознакомьтесь с его описанием и требованиями к беспроводному устройству.

Для установки приложения нажмите на кнопку «Установить» и во всплывающем окне укажите беспроводное устройство, для которого вы хотите выполнить установку (рис. 6).

Рисунок 8 - Выбор беспроводного устройства для установки приложения
После установки доступ к приложению можно получить на странице настроек конкретного беспроводного устройства.

У каждого пользователя управляющего портала есть возможность добавить в центр приложений свои собственные приложения. Подробнее об этом в разделе Для разработчика приложений.

Карта роутеров

На карте можно указать положение роутеров на карте и на схеме помещения, а также увидеть силу их связи.
Для указания местоположения роутера на карте мира перейдите на страницу “Карта роутеров”, выберите нужный роутер в списке справа от карты и нажмите на нужное место карты.(рис 9)

Рисунок 9 - Указание местоположения роутера на карте мира

В разделе “схема роутеров” можно указать положение роутера на плане помещения.
Для создания новой схемы внизу страницы в карточке “Добавить схему” нажмите на строку “Выберите изображение схемы”. После этого откроется проводник, выберите нужное вам изображение и нажмите открыть (рис 10). После выбора изображения введите название схемы в поле названия и нажмите на кнопку “отправить”.

Рисунок 10 - Выбор изображения для схемы

После сохранения слева в карточке “Схемы” появится ваша схема. Нажмите на её название, чтобы сделать схему активной.
для добавления роутера на схему нажмите на его название в правом списке. После этого на схеме появится Ваш роутер, вы можете перемещать его по схеме изменять размер и поворачивать.(рис 11)

Рисунок 11 - роутер на схеме

В последней вкладке “Связи роутеров” отображаются связи, по которым роутеры объединяются друг с другом и сила сигнала с которой каждый роутер видит своих соседей. (рис. 12)

Рисунок 12 - Связи роутеров

Для лучшего восприятия Вы можете перемещать роутеры по схеме самостоятельно.
Данная схема предназначена диагностики mesh-сети: для быстрого нахождения узла mesh-сети ставшего неактивным; для коррекции местоположения роутеров в пространстве для оптимизации силы сигнала.

Центр уведомлений

В разделе Центр уведомлений пользователю доступны различные уведомления системы, в том числе уведомления, связанные с изменением доступности беспроводного оборудования, сопряженного с управляющим порталом (рис. 7).

Рисунок 13 - Центр уведомлений
На этой странице доступны следующие действия:

- просмотр списка уведомлений,
- просмотр отдельного уведомления,
- удаление отдельного уведомления,
- очистка списка уведомлений.

Профиль

На странице Профиль осуществляется доступ к настройкам профиля пользователя.
На этой странице доступны следующие действия:
- загрузка фотографии пользователя
- просмотр срока действия подписки
- изменение личных данных пользователя
- изменение пароля
- изменение ключа пользователя.
Ключ пользователя или ключ сопряжения необходим для проверки подлинности пользователя при проведении сопряжения его оборудования с личным кабинетом.
Изменение ключа не повлияет на уже добавленные роутеры. Ключ уникален и не может быть одинаковым у разных пользователей.

Менеджер объявлений

В разделе Менеджер объявлений пользователь может создавать информационные объявления, которые будут транслироваться абонентам при подключении к его беспроводным сетям через старницу аутентификации Captive Portal’а. А также управлять уже созданными объявлениями.
На этой странице доступны следующие действия:
- создание нового объявления,
- просмотр списка уже созданных объявлений,
- просмотр отдельного объявления,
- активация и деактивация выбранного объявления,
- удаление объявления,
- просмотр количества показов объявления и количества переходов по ссылке из объявления.
Для создания объявления пользователю необходимо нажать на кнопку «Создать объявление» и в открывшемся окне ввести текст объявления.
В объявлении доступно использовать HTML код, а также медиа файлы, размещенные на сторонних ресурсах.
При создании нескольких объявлений они будут показываться пользователям в случайном порядке.

Для разработчиков приложений

На странице центра приложений каждый пользователь может добавить свое приложение нажав на знак плюса в правом верхнем углу.
После нажатия на кнопку у вас появится форма для добавления приложения.
На форме вводятся следующие данные:
- название приложения
- его краткое описания для отображения в центре приложений
- полное описание, для отображения на странице приложения
- логотип
- скриншоты работы приложения
- shell скрипт - скрипт с расширением .sh, содержащий код приложения
- архив приложения - tar.gz архив с ресурсами, необходимыми для работы приложения
- типы приложения: базовый - приложение с одним архивом, расширенный - приложение с архивом приложения и web-архивом

Базовое приложение

В базовом приложении все файлы, кроме shell скрипта install, упаковываются в архив с названием archive.tar.gz.
Структура базового приложения включает в себя следующие обязательные файлы и каталоги:
- cgi-bin
- index.html
- install
- uninstall
Базовое приложение имеет ограниченный функционал и в целях безопасности не позволяет пользователю взаимодействовать с порталом управления через API.

archive.tar.gz

В архив приложения упаковывается уже готовое приложения пользователя и отправляется на сервер TERNEX через форму добавления приложения.
На сервере приложение хранится в архивах, при установке отправляется на роутер и распаковывается на нём при помощи скрипта установки install.

cgi-bin

cgi-bin - каталог, в котором хранятся все скрипты, необходимые для работы приложения.
расширение скриптов не указывается
шебанг скрипта: #!/bin/bash

index.html

HTML-разметка приложения отображаемая на странице настроек роутера.
Как в обычном так и в расширенном приложении html-файл должен иметь название index.html и располагаться в корне архива

install

Ваш shell-скрипт с установкой библиотек, настройкой и распаковкой приложения.
Для правильной работы приложения следует распаковать архив приложения в каталог /apps/your-app-name (код 1)
Правилом хорошего тона будет перенести скрипт uninstall и содержимое каталога cgi-bin в каталог /apps/cgi-bin/your-app-name (код 1) и уже оттуда вызывать скрипты через web-страницу.


                #!/bin/bash 

                zcat archive.tar.gz | tar -xvf - -C /apps/my-app >&/dev/null 

                mv /apps/my-app/cgi-bin/ * /apps/cgi-bin/my-app ;

                mv /apps/my-app/uninstall /apps/cgi-bin/my-app ; 

                rm -rf /apps/my-app/cgi-bin ; 

                rm -rf /tmp/apps/ *

Код 1 - распаковка приложения внутри shell скрипта install

uninstall

Shell-скрипт, необходимый для удаления приложения с устройства
В нём описывается удаление всех установленных библиотек, файлов и внесенных в настройки системы изменений.(код 2)


                #!/bin/bash

                rm  -rf  /apps/my-app

                shopt  -s  extglob

                cd  /apps/cgi-bin/my-app 

                rm -rv ! ("uninstall")

                shopt -u extglob

                rm -rf uninstall

Код 2 - простой скрипт удаления приложения

Расширенное приложение

Расширенное приложение включает в себя два архива:
- архив приложения archive.tar.gz
- web-архив app.tar.gz
обязательные файлы и каталоги идентичны базовому приложению, за исключением того, что все web-файлы (html, css, js) лежат в web-архиве с названием приложения, например app.tar.gz, а cgi-bin и uninstall лежат в архиве приложения archive.tar.gz

app.tar.gz

В этом архиве хранятся все web-файлы
Не требует распаковки внутри install-скрипта
данные web-архива распаковываются и хранятся на сервере

styles.css

Обычный файл для описание стилей html разметки приложения
импорт css файла производится стандартным образом, через html-элемент <link\> внутри <head>.
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="main.css" />
В параметре href указывается имя файла или относительный путь к нему, если файл был вложен в каталог.

script.js

script.js - js-скрипт для добавления интерактивности в приложение.
добавляется стандартно, при помощи html-элемента <script/>.
<script src="script.js"/>
в параметре src указывается указывается имя файла или относительный путь к нему, если файл был вложен в каталог.
во всех приложениях реализована возможность вызова скрипта роутера через js. Для этого необходимо обратиться к api по адресу https://ternex.ru/proxy-to-router/

proxy-to-router

POST запрос
принимает строку JSON внутри body со следующими параметрами:
- routerID - id роутера (подробнее в следующем пункте)
- port - 8080
- path - путь относительно каталога /apps
- method - GET/POST
- body - JSON-строка включающая данные для скрипта, может иметь значение null

routerID

id роутера к которому необходимо обратиться для вызова скрипта приложения.
получается из параметров URL (код 3)


			const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); 

			const routerID = Number(urlParams.get('routerID'));

код 3 - получение id роутера из url

Быстрый доступ

В быстрый доступ вынесены наиболее часто используемые функции портала:
- Профиль
- Настройки
- Выход
- Подписки
- Уведомления
Быстрый доступ находится в верхней части сайта в “шапке” страницы.

Уведомления

Ссылка на страницу уведомлений, упомянутую в разделе “Инструкция по сопряжению устройства с управляющим порталом”

Подписки

Ссылка на страницу приобретения и продления подписок

На странице можно ознакомиться с условиями подписок и повысить уровень текущей подписки с базовой до Pro версии. Подписка домашних сетей назначается автоматически при подключении роутера к mesh-сети другого пользователя.

Профиль

Ссылка на страницу профиля, упомянутую в разделе “Инструкция по сопряжению устройства с управляющим порталом”

Настройки

Страница настроек включают в себя настройки уведомлений.
На вкладке “уведомления” можно настроить то, какие уведомления будут вам приходить и куда они будут отправляться.
На вкладке “ограничения” можно установить пороговое значение скорости роутера или объёма использованного пользователем трафика, по превышению которого придет уведомление, если эта функция включена.

Выход

Выход из профиля TERNEX

Поддержка жизненного цикла программного обеспечения

Программное обеспечение TERNEX спроектировано таким образом, чтобы свести к минимуму возможные сбои и проводить использование и обслуживание без привлечения специалистов.
Критическое обновление компонентов операционной системы TERNEX, как на стороне управляющего портала, так и на стороне беспроводного устройства, происходит в автоматическом режиме по мере готовности пакетов обновлений.
Обновление компонентов операционной системы OpenWRT может проводиться как в автоматическом режиме, с внешнего управляющего портала, так и в ручном режиме, с внешнего управляющего портала или через консоль беспроводного устройства.
Работоспособность внешнего управляющего портала обеспечивается специалистами компании ООО “Тернекс”.
В случае возникновения внештатной ситуации на стороне управляющего портала, пользователь может сообщить об ошибке по адресу электронной почты support@ternex.ru
В случае возникновения внештатных ситуаций на стороне клиентского беспроводного устройства, одним из способов устранения неисправности, может быть использование терминального доступа. В этом случае системному администратору, работающему с беспроводным устройством, необходимы навыки и опыт работы:
- в области сетевого системного администрирования,
- в операционных системах семейства Linux,
- в операционной системе OpenWRT
Также пользователь может обратиться в службу технической поддержки, через:
- сообщения на адрес электронной почты support@ternex.ru
- запрос в телеграмм канал https://t.me/ternex_setup
- запрос в службу технической поддержки через систему поддержки личного кабинета портала управления.
Пользователи, использующих PRO подписку, имеют приоритет при общении со службой технической поддержки. Также этим пользователям доступны консультации со службой поддержки по устранению нештатных ситуаций, возникших на стороне клиентского беспроводного оборудования, по дополнительным, выделенным каналам связи.
Любые предложения по расширению функционала, а также по улучшению работы программы TERNEX и её компонентов можно направлять на адрес электронной почты info@ternex.ru